Pour conduire votre stratégie marketing et piloter votre croissance, Looker Studio est un outil précieux qui va vous faciliter l’analyse de l’ensemble de vos données stratégiques. Voyons comment il fonctionne et ce que vous pouvez y configurer pour gagner du temps et bénéficier d’une lecture intelligente de toutes vos données.
La data, c’est le pétrole du nouveau monde. C’est en tout cas une matière essentielle pour une stratégie marketing durable et intelligente, et le digital en est son puit : il permet la collecte quasi exhaustive de toutes les actions produites par les utilisateurs.
Même si des limites règlementaires existent (heureusement !), les informations, si elles sont bien traitées, peuvent devenir des avantages concurrentiels majeurs pour les entreprises qui savent les exploiter. Elles peuvent prendre des décisions éclairées, affiner leur stratégie, et maximiser leur retour sur investissement.
Pour transformer des montagnes de données en informations exploitables, il faut des outils efficaces d’analyse et de restitution. Dans la famille des webanalytics, Google a pris une place dominante dès 2005 avec le lancement de Google Analytics. Depuis, il n’a cessé de progresser en matière de datavisualisation (visualisation des données en bon Français). En 2016, Google lance Data Studio, qui prendra le nom de Looker Studio en 2023. Cet outil de visualisation et de reporting est conçu pour simplifier la création de rapports de performance, à destination des professionnels du marketing et de la communication.
Dans cet article, nous allons explorer les fonctionnalités de Looker Studio, ses avantages, ses inconvénients, et pourquoi il pourrait bien être l’outil qu’il vous faut pour devenir un ninja de la data.
Qu'est-ce que Looker Studio ?
Looker Studio, anciennement Google Data Studio, est un outil de visualisation de données. C’est donc une coquille vide qui ne va servir qu’à mettre en forme une data qu’on va lui donner. Il permet aux utilisateurs de transformer des sources de données brutes en rapports clairs, très visuels et personnalisables. Son interface est plutôt simple et conviviale (en tout cas pour ceux qui aiment jouer avec les outils – c’est notre cas !). Nous pourrions presque dire que Looker Studio met du fun dans la création de tableaux de bord.
Son principal atout est la possibilité de connexion de sources diverses, ce qui permet de retrouver en un seul endroit l’ensemble des informations utiles pour piloter la stratégie. Il est possible de partager les rapports avec les parties intéressées en temps réel, et de concevoir des tableaux personnalisés pour chaque niveau de lecture.
Par exemple, pour nos clients, nous allons produire des rapports très détaillés sur les performances des campagnes à destination de l’équipe marketing et des tableaux présentant les principales KPI pour la Direction. Un reporting marketing sur-mesure !
On peut choisir parmi une multitude de graphiques et de tableaux pour représenter les données, et personnaliser ces éléments en fonction des besoins spécifiques : plages de dates, comparaison avec les périodes antérieures, filtres etc.
Que vous souhaitiez suivre les performances techniques de votre site web, analyser le trafic et le comportement des utilisateurs, retrouver rapidement la vidéo Youtube qui a le plus cartonné ou évaluer l’efficacité de vos campagnes Ads, Looker Studio rend tout ceci rapide et centralisé.
24 liaisons gratuites avec les produits Google (et quelques autres)
L’un des plus grands avantages de Looker Studio est – évidemment – sa parfaite intégration avec l’écosystème Google. Cette compatibilité native permet aux utilisateurs de connecter facilement Looker Studio à tous les autres services Google, facilitant ainsi le reporting.
Connexion avec Google Analytics et Google Search Console
Toutes les données de Google Analytics peuvent remonter dans Looker Studio en un clic. Bien sûr, si c’est la seule source de donnée dont vous avez besoin, inutile de passer par Looker Studio puisque vous pouvez déjà configurer vos rapports personnalisés dans GA4. Mais nous prenons l’habitude pour nos clients de toujours y associer des insights de Google Search Console, pour une vision de l’indexation du site et une comparaison des données de trafic organique avec les clics enregistrés. Parmi nos tableaux préférés : le suivi des mots clés principaux et le taux de conversion des leads.
Intégration avec Google Ads et Campaign Manager
Toutes les données de performance de vos campagnes peuvent être agrégées aux côtés de vos données Analytics et autres. Vous pourrez visualiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires et détecter rapidement celles qui ont les meilleurs résultats, et comparer ces résultats instantanément avec les résultats organiques. Cela fonctionne aussi bien pour un simple compte Ads que si vous êtes un gros annonceur et utilisez les outils de la plateforme Marketing 360°.
Liaison avec YouTube
Si vous avez une chaîne professionnelle et souhaitez faire remonter les statistiques de vos visiteurs dans vos rapports, pas de problème. Looker Studio va vous permettre de vérifier l’efficacité de vos contenus et leur pouvoir d’attraction, sans avoir besoin de repasser par l’interface YouTube.
Utilisation de Google Sheets
Pour ceux qui préfèrent une approche plus artisanale, ou qui utilisent Google Sheets pour stocker des données spécifiques, Looker Studio permet d’intégrer directement ces feuilles de calcul dans les sources des rapports. Vous pourrez par exemple créer des exports Shopify pour analyser la performance de vos produits e-commerce, ou exporter les time sheets de vos contributeurs marketing. Cela offre une flexibilité supplémentaire pour les données non couvertes par les autres sources Google, et si vous ne souhaitez pas développer ou payer pour une liaison externe.
Connexion avec Google BigQuery
Pour les utilisateurs avancés qui travaillent avec de grandes quantités de données, Looker Studio peut se connecter à Google BigQuery, offrant ainsi une solution puissante pour l’analyse de données massives.
Au-delà de ces connexions principales et les plus évidentes, Looker Studio propose ainsi 24 connexions gratuites avec des sources de données, y compris certaines de son meilleur ami Microsoft.
Autres liaisons possibles de sources de données
Looker Studio ne se limite pas à l’écosystème Google et il est possible de le lier à n’importe quelle source de votre choix. C’est d’ailleurs là son principal intérêt ! Vous pouvez connecter Looker Studio à une multitude de sources de données externes, à condition de savoir développer un connecteur, ou de payer pour des connecteurs préconçus par des partenaires de l’outil.
Ainsi, plus de 1000 liaisons ont été “prémâchées” par des entreprises telles que Supermetrics, ReportDash, Windsor.ai ou Power My Analytics, qui sont des spécialistes de l’outil, ou des solutions comme SEMRush ou Digimind qui proposent leurs propres connecteurs à leurs clients.
Nous retrouvons couramment dans les besoins de nos clients deux grandes catégories de données qui viennent alimenter les reportings que nous faisons pour eux :
- Sources de données sociales : nous utilisons des connecteurs tiers qui se lient aux API des principaux réseaux sociaux pour produire des sources LinkedIn, Meta (Facebook et Instagram), Pinterest, Matomo…
- Sources de données CRM : dans la pratique de l’Inbound Marketing, les données CRM sont au cœur de la stratégie et doivent être analysées pour optimiser la performance de la génération de leads. On peut ainsi créer des sources ou se connecter directement à son CRM préféré : Hubspot, Zoho, Brevo… De même, une entreprise B2B peut lier ses plateformes de marketing automation pour analyser l’efficacité de ses campagnes social selling et email.
API et services premium : Faut-il payer pour des API toutes faites ?
L’une des questions récurrentes pour les utilisateurs de Looker Studio concerne les coûts associés aux connecteurs et aux API. Bien que l’outil propose de nombreuses options gratuites, certaines intégrations spécifiques nécessitent du développement, ou bien des services premium délégués à des entreprises extérieures, que l’on retrouve dans la liste des « Partners Conectors ».
Développement maison ou connecteurs payants ?
Pour des besoins plus spécifiques ou avancés, des connecteurs supplémentaires peuvent être nécessaires.
On peut alors faire le choix de développer ses propres connecteurs, via la plateforme Google Developers. Cela nécessitera un peu de technique et beaucoup de mises à jour, les API ayant le bon goût d’évoluer rapidement et fréquemment.
L’alternative, si on n’est pas assez musclé techniquement, c’est de passer par ces fameux connecteurs payants cités plus haut. Pour faire le bon choix, définissez d’abord vos besoins, puis explorez les solutions du marché. La plupart sont très transparents sur les connections disponibles et le pricing, il est donc assez simple de vous faire une idée du coût potentiel. Spoiler : aucun n’est gratuit.
- Coûts à l’utilisation : même si chacun a son modèle économique, globalement la facturation va dépendre du nombre de sources de données différentes (Instagram et Instagram Ads par exemple sont 2 sources différentes) et du nombre de comptes par source (si vous gérez 3 comptes Instagram, c’est 1 source pour 3 comptes).
- ROI potentiel : même sans avoir de besoins de reporting très avancés, l’investissement dans des API ou des connecteurs payants peut se révéler extrêmement favorable. Disons dès la première source externe à l’écosystème gratuit. En effet, les prix évoluent avec les besoins et à partir d’environ 15 euros par mois vous allez gagner facilement 1 heure de travail manuel à chaque mise à jour de vos stats. Le calcul est vite fait !
Avantages et inconvénients de Looker Studio
Difficile d’être complètement objectifs, tant nous sommes adeptes de la solution. Voici ce que nous aimons particulièrement.
Flexibilité et personnalisation
Looker Studio s’adapte aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Que vous ayez besoin de rapports simples ou complexes, l’outil permet de personnaliser chaque aspect pour correspondre exactement à vos objectifs. On peut par exemple configurer une page spécifique à destination d’un webmaster pour l’optimisation des aspects techniques (vitesse, taille de résolution, indexation des pages…) et une autre pour votre Traffic Manager avec les performances comparées des campagnes Meta, Google Ads et Criteo.
Et bien sûr vous pouvez charter les rapports à vos couleurs, ce qui ne gâche rien.
Interactivité des rapports de données
C’est une autre des forces de Looker Studio : les utilisateurs peuvent cliquer sur différents éléments pour explorer les données de manière plus approfondie. On peut changer les paramètres de date ou filtrer les résultats, et ainsi obtenir une vision plus précise de leur performance.
Collaboration simplifiée pour les équipes marketing
Looker Studio permet de partager facilement les rapports avec ses collègues ou – dans notre cas – avec nos clients. Comme c’est une solution Web, les rapports sont accessibles en temps réel et peuvent être commentés ou modifiés de manière collaborative.
On peut aussi envoyer par mail, chaque lundi matin à 7h, le reporting de la semaine passée avec les principales KPI. Les Directions Marketing adorent ça !
Accessibilité financière
Looker Studio est largement gratuit pour la plupart des fonctionnalités de base, ce qui en fait une solution très compétitive, notamment pour les petites et moyennes entreprises. Même pour les fonctionnalités payantes, le coût reste hyper rentable dès lors que vous avez conscience du besoin fondamental de piloter par les données.
Les inconvénients
Il faut bien qu’il y en ait ! Le principal inconvénient, c’est la mise en route. Il y a une certaine courbe d’apprentissage à vivre pour générer rapidement des rapports vraiment pertinents. Et si la prise en main est rapide, le mode « avancé » peut prendre un peu de temps. Les utilisateurs novices peuvent trouver les premières étapes intimidantes, en particulier lorsqu’il s’agit de lier des sources de données complexes ou de créer des rapports très personnalisés.
En tout cas ce n’est pas un produit pour technophobe ou statophobe, car il faut quelques notions et beaucoup de curiosité pour lui faire « cracher » toute sa puissance.
Le principal inconvénient que nous lui trouvons en tant qu’agence de marketing responsable, c’est la dépendance – encore – à l’écosystème Google. Pour les entreprises qui n’utilisent pas ou plus de solutions Google, qui auront préféré Matomo à Google Analytics et qui ne font pas de campagnes de liens sponsorisés ou ne sont pas présentes sur YoutUbe, Looker Studio peut s’avérer vite limité. Mais avouons-le : aujourd’hui il est difficile d’exclure Google d’une stratégie digitale performante.
Par ailleurs, pour des reportings sur les tunnels de vente interne ou sur la performance de grandes équipes, les ventes de produits etc., Looker Studio peut être un peu faible, et il est alors intéressant de se tourner vers d’autres acteurs de la data intelligence.
Les alternatives à Looker Studio
Citons les 2 plus connus : Microsoft Power BI et Tableau, qui appartient à Salesforce. Bien plus que des outils de « dataviz », ces solutions vont générer des rapports d’aide à la décision et utiliser l’intelligence artificielle pour gérer et représenter les données. Elles sont beaucoup plus puissantes… mais aussi beaucoup plus chères, puisqu’il faut rapidement compter plusieurs milliers d’Euros par an pour els utiliser.
Si votre besoin se limite au marketing digital, Looker Studio est donc bien mieux positionné.
Looker Studio est un outil puissant et flexible qui répond très bien aux besoins de création de rapports de performance pour le marketing digital et la performance globale des opérations d’acquisition, de communication, etc. Avec ses intégrations natives avec les produits Google, ses options pour connecter des sources de données externes, et sa capacité à produire des rapports interactifs et personnalisés, il est le meilleur ami des entreprises cherchant à optimiser leur stratégie digitale.
Cependant, comme tout le monde, il a ses limites. Notamment pour les entreprises qui ont des besoins très spécifiques, pointus, ou qui ne sont pas intégrées dans l’écosystème Google. Si vous êtes à la recherche d’un outil éprouvé, peu couteux et capable de vous aider à transformer vos données en insights exploitables, Looker Studio est tout de même très bien placé.
Chez La Team Web, nous entretenons notre culture de la donnée et nous produisons pour nos clients des rapports qui sont au cœur de nos échanges, pour proposer des opérations qui vont dans le sens des chiffres et définir des stratégies évolutives et durables. Si vous n’y voyez pas clair dans votre plan marketing, nous pouvons vous aider à mettre en place de tels rapports et vous aiguiller sur les décisions à prendre, consultez-nous !